Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112. Czy wiesz, jak z niego korzystać?

Fot. wikipedia

To już 14 lat od kiedy Polacy mogą dzwonić po pomoc, wybierając tylko jeden numer-112. Dziś 11 lutego przypada jego europejskie święto. Pamiętajmy, to nie jest telefon po pizzę! Sprawdzie, jak korzystać z niego mądrze, by prawidłowo uzyskać wspracie i pomoc w nagłych przypadkach.

— Halo Pali się! Halo, to chyba zawał? Halo, tam ktoś chyba się włamuje.

Takie i nie tylko takie komunikaty od 14 lat operatorzy numeru 112 odbierają od porzebujących pomocy Polaków. Jest to europejski numer alarmowy, który od 33 lat w Europie, a od 14 lat w Polsce ratuje nam życie. Jego wprowadzenie ułatwiło zapamiętanie, czy 998, to numer na policję czy straż pożarną? Choć w Polsce obowiązuje nadal 18 innych numerów alarmowych, to jednak 112 jest tym, który wybieramy najczęściej.

Jak poprawnie zadzwonić na 112?

— Szybkość przyjęcia zgłoszenia zależy od bardzo wielu czynników, również od sposobu w jaki zgłaszamy konkretne zagrożenie, dlatego bardzo ważne jest, aby w pełni współpracować z operatorem numerów alarmowych w CPR i udzielać tylko istotnych dla niego informacji- czytamy na stronie Ministerstwa Zdrowia

Od czego zaczynamy?

Od miejsce zdarzenia:

zorientuj się gdzie jesteś i co stało się na miejscu zdarzenia,
ustal liczbę osób poszkodowanych oraz ich stan,
powiadom świadków zdarzenia, że wykonujesz połączenie na 112, aby nie dublowali Twojego zgłoszenia,
znajdź ciche miejsce do przeprowadzenia spokojnej rozmowy z operatorem numerów alarmowych.

Rozmowa z operatorem numerów alarmowych:

operator po odebraniu połączenia przedstawi się swoim numerem służbowym (nigdy nie podaje swoich danych osobowych) i zapyta, w czym może pomóc,
bardzo krótko opisz zdarzenie, które chcesz zgłosić - opis ten pozwoli na odróżnienie Twojego wezwania od przypadkowego połączenia niezwiązanego z zagrożeniem życia, zdrowia, środowiska lub mienia,
odpowiadaj na pytania operatora numerów alarmowych - kolejność zadawanych pytań nie jest przypadkowa, a ich treść jest niezbędna do pozyskania kluczowych informacji dla służb ratunkowych,
podaj dokładny adres lub sposób dotarcia na miejsce zdarzenia (województwo, powiat, gminę, miasto, a także nazwę ulicy, na której miało miejsce zdarzenie, numer najbliższego budynku) lub inne dane umożliwiające szybkie zlokalizowanie miejsca zdarzenia,
udziel dodatkowych informacji, o które poprosi Cię operator numerów alarmowych,
podaj swoje dane tak, aby służby mogły się z Tobą skontaktować w przypadku takiej konieczności,
nie rozłączaj się do czasu wyraźnego potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia,
po zakończonej rozmowie staraj się nie korzystać ze swojego telefonu, aby umożliwić służbom oddzwonienie do Ciebie w celu pozyskania dodatkowych informacji,
w przypadku zmiany sytuacji już po dokonaniu zgłoszenia, wykonaj ponowne połączenie na numer alarmowy 112,
w zgłoszeniach o charakterze medycznym, po uzyskaniu istotnych informacji, operator przełączy Cię do dyspozytora medycznego Państwowego Ratownictwa Medycznego, który dopyta o kwestie medyczne, i który pomoże udzielić niezbędnej pomocy poszkodowanym.