Program „Czyste Powietrze” to szansa na poprawę efektywności energetycznej domów, ale też pole do nadużyć. Jeśli padłeś ofiarą nieuczciwego wykonawcy – nie zwlekaj. Masz narzędzia, by się bronić i odzyskać pieniądze. Oto praktyczny poradnik, jak skutecznie dochodzić swoich praw.
W przypadku zawarcia umowy poza lokalem przedsiębiorcy (np. w Twoim domu) masz prawo do odstąpienia od niej bez podania przyczyny: 14 dni od podpisania – jeśli została zawarta poza siedzibą firmy,
30 dni – jeśli podpisano ją podczas nieumówionej wizyty,
12 miesięcy – jeśli nie poinformowano Cię o tym prawie.
Pamiętaj – nie zgadzaj się na rozpoczęcie prac przed końcem terminu na odstąpienie, jeśli nie masz pewności co do wykonawcy.
Wiele osób zgłasza te same problemy:
Niedokończone prace – brak tynku, parapetów, niepodłączone urządzenia.
Zawyżone ceny – urządzenia i usługi droższe niż rynkowe.
Fałszywe faktury – skreślenia, brak logo, nieczytelne podpisy.
Fikcyjne usługi – płacisz za coś, czego nie zrobiono.
Brak dokumentów – brak kart produktów, etykiet, gwarancji.
Utrudniony kontakt – wykonawca znika, nie odbiera, nie poprawia.
Zbierz dokumentację – umowy, faktury, potwierdzenia przelewów, korespondencję, zdjęcia, protokoły odbioru.
Złóż reklamację – pisemnie, z opisem problemu, żądaniem i terminem odpowiedzi (np. 14 dni). Wyślij listem poleconym z potwierdzeniem odbioru.
Zgłoś sprawę odpowiednim instytucjom:
Policji lub prokuraturze (np. przy fałszerstwach).
UOKiK (gdy doszło do nieuczciwej praktyki rynkowej).
WFOŚiGW – mogą wstrzymać wypłatę lub żądać korekty.
Twoja reakcja może pomóc nie tylko Tobie – ale też ochronić innych.
Nie pozwól, by strach czy bezsilność wzięły górę. Zadbaj o swoje prawa – Twoje działanie ma znaczenie. Nie daj się oszukać drugi raz.
Byliście świadkami zdarzenia w naszym regionie? Czekamy na Wasze sygnały i informacje. Można kontaktować się z nami za pośrednictwem strony facebookowej i mailowo: [email protected]. Dyżurujemy także pod numerem telefonu 729 715 670.
Byliście świadkami zdarzenia w naszym regionie? Chcecie aby nasza redakcja zajęła się jakimś tematem? Czekamy na Wasze sygnały i informacje. Można kontaktować się z naszą redakcją za pośrednictwem strony facebookowej i mailowo: [email protected] Dyżurujemy także pod numerem telefonu 729 715 670.
